カスタマーハラスメント防止宣言

当社は、すべての従業員およびお取引先様をはじめとする関係者の皆様が、互いに尊重し合い、安全で安心して働く ことができる環境を確保するためカスタマーハラスメント(以下「カスハラ」)行為を一切許容しません。 当社は、社外からの不当な圧力やハラスメントから従業員を守ると同時に、当社の役員および従業員が顧客・お取引先様に対してカスハラ行為を行わないよう徹底し、2026年10月1日より以下のとおり必要な措置を講じてまいります

1．方針の明確化と周知・啓発

当社は、暴言・暴力・過剰な要求等、社会通念上許容される範囲を超えた言動や行為を許さない方針を明確にします。 この方針を役員および従業員に周知徹底し、カスハラ被害への対処方法のみならず、自らが加害者とならないための適切なコミュニケーションに関する教育・啓発を行います。また、社外に対しても本方針を明確にします。

2．相談体制の整備

社内外で発生するカスハラに関する被害や不安、疑問について、従業員が安心して相談できる内部窓口を設置します。 相談を受ける担当者は、相談者の立場に配慮しながら適切に対応し、必要に応じて関係部署や外部専門機関と連携して問題の解決にあたります。

【相談窓口】　社外からの相談も受け付けます
メール：soumujinji@msc-color.co.jp
担当：総務人事課担当
電話：075-594-5613

3．迅速かつ適切な対応

カスハラに関する相談や報告を受けた場合は、速やかに事実関係を確認します。
• 被害への対応： 顧客や取引先等からの悪質なカスハラ行為に対しては、警察や弁護士などの専門機関と連携のうえ、組織として毅然とした対応（サービス提供の断絶や法的措置等）をとるとともに、被害を受けた従業員のメンタルケアや就業環境の回復を図ります。
• 加害への対応： 当社従業員によるカスハラ行為が確認された場合は、就業規則等に基づき厳正に対処し、再発防止に向けた指導・教育を徹底します。
• 不利益取扱いの禁止： 相談したことや調査に協力したことを理由として、当該従業員その他の関係者が不利益な取扱いを受けることは一切ありません。

4．プライバシーの保護

相談者および関係者のプライバシーを保護するため、相談内容や事実確認の結果その他の個人情報を適切に管理します。 相談内容や個人情報は、問題の解決および再発防止に必要な範囲を超えて取り扱わず、関係者に対しても秘密保持を徹底します。 当社は、健全なビジネス関係の構築と安全な就業環境の維持に努め、より信頼される企業を目指して取り組んでまいります。

2026年10月1日
株式会社松井色素化学工業所
代表取締役社長　中島 博史